昨天傍晚，正當我優閒地在家準備享用剛從新加坡搬回來的 TWG 茶壺泡茶時，手機突然響起了急促的來電聲。
『Kaka，對不起！我知道妳現在在休假，我這裡有一個指甲上面有凝膠，見血了的病人可以幫我看一下嗎？（ 中間好長的問診，略）這位病人她的指甲真的很嚴重，只有妳可以救她，我請她去找妳好嗎？！拜託妳了！』
電話那頭是我一位家醫科的醫師朋友，而這位指甲爆裂的姑娘是她的病患。照片傳來一看，發覺事態嚴重。於是趕緊跟店裡聯絡，簡單梳妝一下就叫車出發了。
這篇要來分享我的急救處理方式，其實跟皮膚科醫師的處理方式是差不多的，差別在於我的手法肯定是比較溫柔低痛感（醫師會直接將指甲拔除）。還是要重申，做法沒有所謂的標準，我只是分享自己多年來的經驗與心得，實際上還是要評估客人的情況採取合適的措施喔。
整個急救流程是：檢視傷口狀態 > 剪指甲 > 止血擦藥 > 卸除凝膠 > 絹布補甲 > 重作凝膠。以下一一說明每個步驟的細節。
題外話，這位客人屬於特別怕痛的那種，剛來的時候非常驚恐。所以一定要保持淡定與冷靜，最好可以一直陪她聊天分散注意力。然後，其實不建議在傷口還新鮮流著血的時候處理，最好可以等過個兩天，傷口自然結痂後再急救比較好。之所以會幫這位客人立刻處理，乃是因為客人職業所需。
- 檢視傷口狀態：首先是最重要的一環『安定客人的心』。客人不知道自己的傷口會被怎麼對待，因此我們必須耐心地安撫疼得吱吱叫的客人，溫柔地告訴她沒事的、等等就好囉、我會幫忙妳的、不要擔心。讓客人放輕鬆，接下來才好做事。
接著同等重要的是『判斷傷口狀態』是幾級傷？能否立即處理？要用哪一種處理方式？是斷到肉裡或者指甲撕裂成兩層？甲床上的指甲受損程度？甲床的受傷程度？是否指肉分離？有沒有保留指甲的可能？見血的程度能不能使用卸甲液？能不能進行修復…？等等。先在腦內把所有可能狀況跑過一遍、演完小劇場之後再開始處理。 - 剪指甲：發生斷甲情形時，第一件事就是要將指甲剪到最短。這邊使用的工具是 SUWADA 萬用剪，優點是反饋力低，使用訣竅是要輕輕壓住整個甲面固定斷甲，避免斷甲牽引拉扯到傷口引起撕心裂肺的痛。我的做法是每要下一剪，我就輕夾住問『這樣可以嗎？』客人回答可以才剪，同時不斷找話題聊天，客人放下心後才可以快快操作，以免客人手一直害怕縮回去，我也很難操作呢（
就像給貓咪剪趾甲一樣）。 - 止血擦藥：止血使用的是 LCN 淨甲潔膚液，含松紅莓油成分，抗菌功效是茶樹油的 30 倍，可幫助傷口止血，促進指甲血液微循環。另外還有我請醫師朋友幫忙開的外傷藥膏，通常建議使用刀傷切傷藥膏效果會最好。施作的時候不要擦唷，以免清潔甲面時油份過多得花更多時間擦拭。【重點】一定要等傷口乾了才能繼續施作喔。
- 卸除凝膠：大家應該最好奇這個到底要怎麼卸甲吧？卸甲是花最多時間的工作（而且原本的凝膠又不是本店作的）。我的作法是用磨甲機＋磨板交互使用，磨甲機的轉速和方向都要一直調整，注意撕裂方向、避開傷口，慢慢地輕輕地一點一點地帶過甲面，一邊注意客人的反應一邊拋除所有的凝膠。
- 絹布補甲：利用絹布將斷裂的甲面作修補，詳細作法請大家去找老師上課。順道一提，外科醫生在止血時也是會用到類似三秒膠的東西。
- 重作凝膠：重作凝膠的目的是要保護傷口，讓客人可以正常使用手指。為了能夠持續觀察傷口的狀況，避免止血後又碰撞再度出血導致發霉，凝膠施作請以透明為主。【重點】絹布補甲上面要再塗佈底膠的時候，別忘了要考量膠性喔！不是所有品牌底膠都可以抓附絹布。（偷偷打廣告：看不懂的朋友歡迎來上我的凝膠理論課）
為了降低客人的不安與痛楚，這一指急救花了我快兩個小時，不誇張。幸好結果是好的，看到客人心滿意足地綻放笑容的樣子，我也替自己做了一件好事而感到開心。
當妳做美甲師做得夠久、有足夠的臨場經驗，妳的責任將不再是只有替客人畫漂亮的指甲而已。上面的步驟說起來簡單，可是真的下場去做，每一個動作都是經驗與知識的淬鍊，最重要的是對客人『感同身受的心』，站在客人的角度去思考怎樣的處理方式最好。
個人建議資歷尚淺或看了害怕的美甲師不要輕易嘗試，因為施術過程中隨時一個不小心就會把妳跟客人都嚇個半死（笑）。假設沒把握完成整套急救流程，可以至少先為客人處理剪指甲與止血擦藥這兩個步驟，請客人等待傷口癒合之後再處理是最妥善的。
—
任何想法與建議，歡迎留言或私訊：m.me/Kakasnail