你是不是也常有這樣的疑問：『奇怪，我每個客人都是一樣的做法，怎麼有些客人的維持度就是不好？』
沙龍做久了，總會遇到一些維持度特別差的客人。以前我曾寫過一篇文章介紹凝膠剝落的原因（文章連結：［知識］造成人工甲剝落的原因），可以得知美甲師的技術、選用的產品、客人用手習慣、客人生理條件等都會造成影響。如果你非常確定自己的技術和產品沒問題，大部分客人的維持度也都在正常範圍內，維持度不好的原因『幾乎確定』就是用手習慣不佳，那麼這篇文章或許能提供你一些可嘗試的做法。
但要記住一個前提，這篇心得只是根據我個人經驗提供『理論上』可行的方法，實際上還是要以視當下狀況做判斷處理喔！
選用合適的底膠
底膠決定了凝膠是否牢固，而且膠體稀稠度也並不等於固化後的硬度。請記住，不是所有客人都適合同一種底膠或同一種厚薄度，不然這個世界上也不會有那麼多種品牌了，非常推薦大家可以多方嘗試。以我們店裡使用 Presto 系統來說，如果客人指甲狀況正常（無手汗、不是特別軟薄），維持度差單純是因為用手習慣，那麼我會替客人拋甲後再使用『bambina 免拋甲底膠』。至於詳細原因與操作方法，就要麻煩大家來上我的完美單色團班或凝膠理論課囉（不然對上課的同學太不公平啦）！
手汗症客人改變施術順序
遇到手汗症客人，我建議的做法是『清一指做一指』。一般施術都是十指消毒做完前置作業之後再上底膠，但對手汗症的客人可是行不通的，等十指做完時可能又要重新再清一次。我們可以改成單指前置>上底膠>照燈，邊做邊清潔甲面，這麼一來可以就在指甲乾燥的情況下施術了（不過手汗症客人的維持度基本上還是很難跟普通客人一樣）。
施做某些款式時注意操作流程
大家知道嗎？法式和透明底色款式是最不耐撞的，尤其是未加建構的情況下。原因是這兩種款式的色膠並沒有完整覆蓋甲面，也就是指甲尖端有三層凝膠（底膠/色膠/上層），但甲面卻只有兩層（底膠/上層）。當指甲遭受撞擊時，因凝膠耐受度不均，反而更容易造成前端開口。所以如果客人用手習慣比較不好，保險起見還是加層建構吧。
與客人分享保護凝膠的方法
這是最後也最重要的一點。舉例來說如果客人的職業是護士，我就會提醒客人彈針頭時要留意、盡量更換不同指彈，戴乳膠手套時用指腹拉手套而不是用指甲，開藥罐的時候也不要硬用大姆指指甲摳，諸如此類的細瑣叮嚀。因此每當我接觸到一個新職業時，我一定會問客人工作內容都在做些什麼，同時在心中模擬客人工作時使用手指的劇情，最後常會說出連客人都訝異的用手細節。客人維持度不佳，大部份並不是客人不願意細心對待指甲，而是客人自己也沒想到這個動作竟然就是造成凝膠損壞的原因。我們除了不斷檢視自己的技術之外，對於客人的生活和用手習慣也要多費心思觀察留意，才能創造和諧的雙向關係喔。
另外，通常維持度不佳的都是我們還不熟的新客（畢竟維持度正常才能變舊客），如果客人初次施做回去有反映維持度不好，且可明顯判斷是客人用手習慣的問題的話，我會建議大家可以這樣回覆：『因為第一次施做還不熟悉您的用手習慣，下次會替您改用合適的產品的做法』，其實客人大多都能夠諒解，而我們自己也能夠有再次修正的機會。
切記絕對不要對客人說『可是其他客人都沒有這個問題』。這句話絕對是大忌（會引爆戰火），我們身為專業美甲師，應該要能夠依照不同客人的需求變通、提供最好的服務喔！
客人通常願意給第二次機會，但基本上不會再給第三次機會，因此第二次施做的時候，一定要確保自己做好萬全的準備，同時也要趁機教育客人保護凝膠、改變用手習慣，凝膠才能夠發揮它應有的維持度。
希望大家都能開心踏實地做沙龍，成為顧客尊敬的美甲師！
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