這兩天在群組裡，大家聊到『遇到選色困難的客人很頭痛』。有時候客人光是選色就要花費1個小時，更不要說還有擦上去後又要求換色的情況。於是我在群組裡跟大家分享了自己對於幫客人挑色的作法，決定也放上來讓更多有此困擾的美甲同行參考。
我想跟大家說，在『有限度的猶豫不決』裡，一般客人難做決定是一件很正常的事。如同我一再強調的－客人不是專業，我們才是。所以在選色這一關，也應該由我們來做主動引導。（除非你的客人本身是設計師，色感超強，那就不在此討論範圍啦～）
面對沒有想法的客人，我們美甲師要如何引導客人選色呢？
首先，請減少對甲片色卡的依賴。我自己的色卡，只有100色！很多人聽到都覺得太不可思議了－但這是真的。當然我實際上擁有的色膠是更多的，可是我不會讓客人一次全部看到。為什麼呢？大家可以試著想像一下，如果今天你去染頭髮，設計師一下子拿出500色的色卡給你挑，你可能原本只是想要一個淺灰，結果色卡上卻有20種淺灰，你是不是會覺得－「哇，這個好像也很適合我？那個好像也可以試試？還是我改淺藍？還是…？」
我想請大家記住一件事－客人選擇來到我們眼前，就是對我們有一份專業的信任。（就像你不會去找不信任的設計師染髮是一樣的）憑著這份信任，我們應該拿出自己的經驗與判斷，替客人做選擇與設計。
如果是我自己在服務客人，我是完全不給色卡的，而是改用諮詢的方式來了解客人的好惡：
喜歡什麼樣感覺的風格呢？可愛？甜美？氣質？俐落？酷帥？
想要有亮晶晶（璀璨）的感覺嗎？
想要比較鮮豔還是比較低調呢？喜歡深色還是淺色？
喜歡透膚感？還是不要露出前面白白的部分（游離緣）？
透過這樣一連串的諮詢互動過程，最後我們心中會有幾個底定的顏色（大約5-6個），到時候再拿出來讓客人挑選就可以了。根據我的經驗，通常都不會出錯，也從未遇過客人改變心意的狀況。
最後當然也要給客人一個但書：『固化前想怎樣改都行，一旦照燈固化就不能反悔囉！反悔可是要收卸甲費的唷～』以確保在施作過程中，客人可以很清楚目前的步驟到哪、應該盡快下定決心。
以上就是我的引導選色小撇步，分享給常常遇到選色障礙客人的美甲師們。如果你已經被客人的選色障礙弄得精疲力盡，不妨試試把色卡精簡、不要在客人一來的時候就拿出整本500色的色卡、改以諮詢的方式去引導客人做選擇，相信會讓沙龍操作更為順暢喔！